Dbamy o nasze produkty i naturalnie robimy wszystko, żeby dotarły do Ciebie w idealnym stanie. Wpadka może zdarzyć się każdemu — nawet gdy naprawdę starasz się jej uniknąć. Zgodnie z przepisami masz obowiązek zgłosić nam wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej stwierdzenia. Jeśli wada podlega gwarancji, zapewnimy bezpłatną naprawę lub wymianę.

Nie udzielamy gwarancji na uszkodzenia (pęknięcia) tabliczek czekolady, artykułów na poczęstunek, woreczków ze słodyczami, snoepsilo’s, lizaków/zuurstokken ani chipsów — takie rzeczy niestety mogą zdarzyć się w transporcie. Wysyłka tych produktów odbywa się na własne ryzyko.

Opakowania 200 gramów lub 1 kilo
Czasem może wystąpić niewielkie odchylenie wagi — maksymalnie do 5% w górę lub w dół.

Zdarza się, że coś nie idzie w 100% zgodnie z planem. Polecamy najpierw zgłosić reklamację bezpośrednio do nas — wystarczy napisać maila na klantenservice@mrsnoep.nl

Jeśli to nie przyniesie rozwiązania, możesz zgłosić spór do mediacji przez Stichting WebwinkelKeur.

Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą też zgłaszać reklamacje przez platformę ODR Komisji Europejskiej. Jeśli Twoja reklamacja nie jest jeszcze rozpatrywana gdzie indziej, możesz swobodnie złożyć ją za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.

http://ec.europa.eu/odr

Nie udzielamy gwarancji na uszkodzenia (np. złamania) batonów czekoladowych, artykułów na poczęstunek, torebek ze słodyczami, słupków na słodycze, lizaków/lasek kwaśnych ani chipsów — może się to zdarzyć podczas wysyłki. Wysyłka tych produktów odbywa się na własne ryzyko.